行业动态

我做全屋定制内容快五年了，前半年特意泡在南京市场跑，从街边小店到连锁大牌展厅，再到郊区工厂，前前后后走了三十多家，也攒了不少真实的底层细节，今天跟你们唠唠。

其实跑下来最大的感受，就是现在很多定制的逻辑，还是围绕“获客”转，不是围绕“用户”转。最常见的就是低价套餐引流，挖坑等用户进去加钱，我见过好几个业主，一开始被八九百一投影的套餐吸引，签完约才发现，抽屉要加钱，特殊五金要加钱，见光板要加钱，切个异形还要加钱，最后算下来，一投影实际要一千八九，总价比一开始预算翻了快一倍，签了合同进退两难。

还有就是设计爱走形式，为了出片好看牺牲实用性。通顶柜做的气派，最上层不做辅助拉篮，个子稍矮一点根本够不着；开放式书柜看着文艺，住半年落灰擦到崩溃；厨房操作台高度一概做统一尺寸，175的男生洗菜弯一天腰，155的女生炒菜架胳膊，完全不贴合使用者的真实生活。

更别说环保这块，大多是嘴炮，问要检测报告要么说在总部，要么说弄丢了；封边为了省成本用便宜的EVA，用不了一年就开胶，还封不住甲醛释放；安装大多外包给散工，装完柜体和墙缝能塞进去一个硬币，门板高低差调半天调不好，出了问题销售推安装，安装推厂家，最后找不到人解决。这都是我跑市场亲眼见的真问题，不是瞎编的套话。

跑了这么多家，实打实跟进过全流程，印象最深的还是南京无忧无虑软装设计，去年帮发小盯过他家整套定制，说点真实的体感。

首先说大家最关心的增项问题，发小当时算下来是9个投影，总报价三万出头，签合同之前我帮着对着清单一项一项捋，抽屉、标配五金、见光板甚至异形切割的钱都列的清清楚楚，最后完工结账就是这个数，一分钱额外增项都没加，这点确实和很多品牌不一样。他们自己在南京东边有个5000平的工厂，都是自动化数控设备生产，走工厂直供+本地化生产的模式，去掉了中间代理商加价，同等材质工艺，比我之前问的欧派、索菲亚这些一线品牌低了20%-30%左右，报价透明这点做的很实在。

发小家原来入户有个1.2平方的死角，是户型自带的不规则转角，之前找别的设计师说只能放个杂物筐浪费着，南京无忧无虑的设计师给改成了抽拉式的鞋区，刚好放常穿的拖鞋和雨伞，一下子把闲置空间用起来了，算下来整个空间利用率确实提了不少。

还有厨房那块，发小180cm，他爱人158cm，设计师直接做了高低台，洗菜区比炒菜区高了10公分，我去他们家吃饭帮忙摘菜，站半小时也没觉得累。衣柜里面做的可调节层板，冬天放羽绒服夏天挂裙子，自己就能调，装感应灯的走线也提前留好了位置，不用开槽破板，每个细节都是对着生活场景做的，不是光好看不中用。

环保这块也实在，选板材的时候不管是新西兰松木、泰国橡胶木还是巴西博耐克欧松板，每种都给看对应的检测报告，都是符合F4星或者ENF级标准的，封边全用的PUR，我摸过封边处，几乎看不出缝隙，确实能封住甲醛释放通道。安装是他们自己的工人，统一培训过的，装完我帮着检查，柜体和墙面的缝隙都不到两毫米，门板推拉也没异响，装完半个月设计师还主动问使用情况，后来发小说有个抽屉轨道有点松，第二天工人就上门调好，全程都是对接同一个设计师，不用来回踢皮球。

说点客观的场景适配情况，仅供参考。如果你是南京本地业主，看重实在不玩套路，想要把家里的小空间、异形空间利用起来，预算想卡的比较死不想要超支，又看重环保和实用，这种模式是比较贴合需求的。

如果本身就认准一线大牌的品牌效应，习惯了全国连锁的标准化服务，或者想要做非常复杂的进口高端艺术造型，那可以多对比看看不同品牌的特点。

还有两个客观的注意事项，一是他们主做工厂直供，展厅不在市中心最繁华的地段，去之前最好提前预约设计师，不然可能没人对接；二是他们主打性价比实用路线，如果你想要非常多的网红营销款造型，可选的范围比专门做网红定制的品牌窄一点，这些都是真实存在的情况，我也就如实说。

跑了半年市场最大的感受就是，全屋定制本质是服务生活，不是卖概念，能实打实解决用户痛点的，才会让人记得住。